FAQ

Commandes et expédition

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Interac), les paiements accélérés suivants (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal), ainsi que les modes de paiement suivants (AliPay , Alipay Hong Kong, GCash, Touch 'n Go, Kakao Pay). Cette liste peut changer de temps à autre et doit être utilisée uniquement à titre de référence.

Bien que nous nous efforcions de nous développer à l'échelle mondiale, nous expédions actuellement uniquement les commandes au Canada, aux États-Unis et en Corée du Sud.

Si votre commande n'est pas éligible à la livraison internationale gratuite, elle sera calculée au moment du paiement et les taxes/droits applicables sont à la charge du client.

Si votre commande nette (avant taxes et après rabais) est supérieure à 50 $ CAD, l'option de livraison internationale gratuite sera disponible à la caisse !

Si votre commande nette (avant taxes et après rabais) n'atteint pas le seuil de 50 $ CAD et plus, le tarif facturé pour l'expédition est basé sur le poids de votre commande et votre emplacement. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement avant que vous décidiez de passer votre commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande après l'achat, envoyez-nous simplement un courriel à connect@just-glow.ca dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Si votre commande a été emballée et expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée : vous devrez alors initier un retour après réception.

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de votre commande chez Just Glow. Tous les produits achetés sur just-glow.ca peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que tout rabais promotionnel associé au prix régulier du produit sera soustrait du montant du remboursement.

Pour lancer un retour, veuillez contacter connect@just-glow.ca et nous vous contacterons dès que possible pour vous aider à traiter le retour.

Veuillez noter que Just Glow ne couvre pas les frais d'expédition pour les retours. Un minimum de 90 % du poids net total du produit doit être retourné pour pouvoir être remboursé.